Politique de remboursement

 

Article 8 : Délai de rétractation, retours et échanges

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

Ce retour peut s’effectuer soit en contactant le service client de LA BELLE VIE, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, qui indiquera au Client les modalités à suivre encas d’erreur imputable à LA BELLE VIE (article défectueux ou erreur de préparation de commande), LA BELLE VIE prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à LA BELLE VIE pour en obtenir l’indemnisation.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de transport qui restent à la charge du Client. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le Client peut demander le remboursement des sommes versées. Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour. En cas de demande de remboursement, LA BELLE VIE fera tous les efforts possibles pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours.